La médiation est un processus dans lequel un tiers neutre et impartial, appelé médiateur, aide les parties en conflit à parvenir à une résolution mutuellement acceptable. Le but de la médiation est de permettre aux parties de travailler ensemble pour trouver une solution qui répond à leurs besoins et intérêts respectifs, sans recourir à une décision imposée par un juge , un conciliateur ou un arbitre.
Le médiateur n'a pas le pouvoir de prendre des décisions pour les parties, mais plutôt de les aider à communiquer de manière constructive, à explorer leurs besoins et intérêts, à clarifier les enjeux en jeu, à générer des options de solution et à parvenir à un accord mutuel.
La médiation peut être utilisée dans une variété de contextes, tels que les conflits familiaux, les différends entre voisins, les litiges commerciaux, les conflits de travail et même les conflits internationaux et bien entendu les conflits entre associés et/ou actionnaires. Elle est souvent considérée comme un moyen plus rapide, moins coûteux et plus satisfaisant pour les parties de résoudre les conflits que les procédures judiciaires traditionnelles.
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