Le rôle du médiateur est de faciliter un processus de négociation constructive entre les parties
en conflit en vue de parvenir à un accord mutuel. Voici les principales tâches que peut avoir un médiateur :
Établir un environnement de confiance : Le médiateur doit créer un environnement de confiance, de respect mutuel et d’écoute dans lequel les parties peuvent exprimer librement leurs points de vue et leurs préoccupations.
Favoriser la communication : Le médiateur doit aider les parties à communiquer de manière constructive et à comprendre les perspectives de chacune des parties.
Identifier les intérêts et les enjeux : Le médiateur doit aider les parties à identifier leurs intérêts et leurs préoccupations et à comprendre les enjeux en jeu.
Générer des options : Le médiateur doit aider les parties à générer des options de solution pour résoudre le conflit.
Faciliter les négociations : Le médiateur doit aider les parties à négocier de manière constructive et à explorer les options de solution.
Aider à parvenir à un accord : Le médiateur doit aider les parties à parvenir à un accord mutuel qui convient à tous.
Il est important de souligner que le rôle du médiateur est de faciliter un processus de négociation, mais il n'a pas le pouvoir de prendre des décisions pour les parties ou de leur imposer un accord. Le médiateur doit être neutre et impartial et ne doit pas favoriser un parti par rapport à l'autre.
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